올해의 "투자에 투자"라는 주제로 52 번째 연례 지구의 날이되며, 지속 가능한 생활의 중요성을 다시 한 번 상기시켜줍니다. 그러나 IPCC의 최근 기후 보고서와 함께 지구를위한 시간에 관한 것이 었습니다.
지금까지 브랜드는 이것이 소비자에게 큰 관심사라는 것을 이해해야합니다. 친환경적인 것은 브랜드에서 원하는 1 위입니다.
그리고 5 명 중 거의 3 명이 친환경 제품에 대해 더 많은 비용을 지불 할 의향이 있기 때문에 지속 가능성은 PR 운동이 아니라 수익성을 향상시킬 수있는 기회입니다.
2022 년 3 월에 우리의 핵심 연구와 Zeitgeist 연구의 데이터를 통해 우리는 녹색 소비주의 주제를 다시 방문하여 다음과 같은 주요 질문을합니다.
현재 생태 의식에 대한 일반적인 분위기는 무엇입니까?
업데이트로 인해 기후 변화에 대한 메시지가 있습니까?
오래된 세대는 우리가 생각하는 것보다 지속 가능성에 더 관심이 있습니까?
소비자는 여전히 친환경 제품에 대한 비용을 기꺼이 지불하고 있습니까?
브랜드는 메시징에서 무엇을 조심해야합니까?
환경의 미래는 여전히 관심사입니다
한 가지 똑바로 봅시다. 지구의 미래와 관련하여 모든 사람이 종말 시나리오를 묘사하는 것은 아닙니다. 글로벌 소비자의 44%가 실제로 6 개월 안에 환경이 나아질 것으로 기대합니다.
그러나 이것이 만족할 때가 된 것은 아닙니다. 이 인물들은 걱정스러운 진실을 가릴 수 있습니다.
우선, 사물이 개선 될 것으로 예상되는 수는 전염병의 시작 부분에서 볼 수있는 최고점 이후 크게 떨어졌습니다. 동시에 2020 년 2 분기 이후 27%가 급격히 증가했습니다.
라틴 아메리카, 북아메리카 및 유럽에서는 소비자가 훨씬 부정적입니다. 특히 후자는 5 분의 1 미만이 개선 될 것으로 예상합니다.
2020 년 2 분기 이래로 전 세계 소비자의 53%가 환경이 개선 될 것이라고 믿었을 때 환경을 돕는 숫자는 여전히 변하지 않습니다. 소비자가 반드시 일이 개선 될 것이라고 생각할 필요는 없지만 여전히 문제를 해결해야 할 필요성을보고 있다는 것은 분명한 신호입니다.
이 견해는 전 세계적으로 공유됩니다. 특히 소비자가 환경을 도울 가능성이 27% 더 높은 라틴 아메리카에서는 다른 곳보다 환경을 도울 가능성이 높습니다.
결론은 정부와 브랜드가 계속 생태 의식을 진지하게 받아들이는 것입니다. 소비자는 이미 재활용, 플라스틱 소비를 줄이거 나 에너지 효율적인 장치를 구매하기 위해 이미 최선을 다하고 있으므로 이러한 행동을 장려하는 것은 브랜드에 달려 있습니다. 지속 가능성은 공유 책임입니다.
소비자가 환경을 우선 순위로 돕는 한 브랜드가 이러한 약속을 두 배로 줄이는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다.
환경은 단순히 '젊은 사람들의 관심사'가 아닙니다.
기후 변화, 지속 가능성 및 일반적인 친환경 의식은 젊은 소비자의 생활 방식의 주류가되었습니다.
여러면에서 사실입니다. 우리의 미국 데이터에 따르면 젊은이들의 최고의 두려움은 기후 변화이며 전 세계적으로는 오래된 제품보다 친환경 제품에 대해 더 많은 비용을 지불 할 가능성이 약간 높습니다.
그러나 그들은 혼자가 아닙니다.
노인 소비자는 환경을 돕는 것을 돕는 것이 중요하다고 말하면서 젊은이들과 거의 동등합니다. 주요 차이점은 문제에 접근하는 방법입니다.
보다 지속 가능한 에너지 제공 업체로 바꾸거나 유기농 식품/지속 가능한 의류를 구입하는 것과 같은 것은 Z 세대와 밀레 니얼 세대 사이에서 더 두드러집니다. 그러나 나이가 많은 세대는 재활용에 관해서는 실제로 눈에 띄고, 24% 더 젊은 사람들보다 재활용을 시도한다고 말할 가능성이 24% 더 높습니다. 우리의 Zeitgeist 연구는 이것을 더 자세히 보여줍니다. 65%의 재활용과 56%가 플라스틱 사용을 줄이고 있습니다.
우리의 데이터에 따르면, 우리의 데이터는이 오래된 소비자들의 더 많은 사람들이 미래에 '게임을 시작하려고한다'는 것을 시사합니다. 구매, 먹는 음식 및 그들이 사용하는 에너지 제공 업체와 함께 지속 가능한 시도를 더 많이 시도하고 있습니다.
친환경 메시징이 젊은 세대들에게 더 어려워 질 것이라고 생각하는 브랜드의 경우 이제 다시 생각할 때입니다.
일반적인 합의는 오래된 세대가 기후 변화의 영향을 경험할 가능성이 적다는 것입니다. 많은 사람들이 자녀와 손자를 생각할 것입니다. 그들은 젊은 소비자들과 마찬가지로 지구의 미래에 많은 지분을 가지고 있습니다.
모든 것이 운명과 어둠 일 필요는 없습니다…
기후 변화에 대한 논의는 소비자들이 그것이 그들과 미래에 어떤 영향을 미칠지 생각하는 방식에 큰 영향을 미칩니다.
2020 년 2 분기를 대표적인 예로 사용하십시오. 모든 소비자의 53%가 더 나아질 것으로 예상했으며, Q1의 매머드 28% 증가. 당신이 원하는 것을 부릅니다. 하늘의 비행기가 적거나 도로의 자동차 또는 바다의 보트가 적었으므로, 짧은 시간 동안 소비자들이 더 긍정적으로 생각하게 한 글로벌 CO2 배출량이 부인할 수없는 감소가있었습니다.
이를 염두에두고 소비자의 전망이 바뀌었던 이유는 기후 변화를 둘러싼 뉴스와 관계를 공유 할 것입니다.
미디어 출판사의 경우, 이는 힘든 균형 잡기 행위입니다. 소비자 5 명 중 1 명은 지속 가능성에 대한 자신의 견해가 언론인이나 뉴스 발표자의 영향을 가장 많이 받고 중요한 정보의 원천이된다고 말합니다.
그러나 사람들은 기후 변화에 대한 진실을 알아야하지만 항상 최악의 시나리오를 살펴보면 소비자가 문제를 다루는 방식에 피해를 줄 수 있습니다.
이것은 상황을 설탕하는 것이 아니라 소비자에게 기후 변화가 미치는 영향에 대한 미묘한 견해를 제공하는 것입니다. 소비자의 마음에 두 가지 이상의 문제가있는 솔루션을 제공합니다.
…하지만 브랜드는 과학을 따르는 것을 기억해야합니다.
동시에, 기후 변화에 대한 토론은 잘못된 정보의 형태로 중요한 도전에 직면 해 있습니다. 즉, 그 문제가 실제로 얼마나 심각한 지에 대해 소비자들을 가로 질러 지적하기가 어려울 수 있습니다.
Covid-19 백신 롤아웃과 비슷한 이야기입니다. 우리가 Zeitgeist 데이터에서 주제를 다시 방문 할 때마다 소비자들은 턱을 얻도록 장려하는 효과적인 수단으로 더 많은 연구를 지속적으로 인용했습니다.
미디어의 기후 변화와 관련하여 메시징과 어조를 다룰 필요가 있지만 과학자들은 여전히 지속 가능한 견해에 가장 큰 영향을 미칩니다. 소비자의 46%가이를 말합니다. 이는 브랜드, 정부, 뉴스 서비스 및 자선 단체가 여론에 더 나은 영향을 미치는 경우 이러한 개인에게 의지 할 수 있도록 상기시켜야합니다.
또한 소셜 미디어 서비스가 잘못된 정보를 관리하는 방법을 재평가하는 신호이기도합니다. Covid-19 백신에 대해 더 많이 배울 수있는 소비자를 제공하는 배너는 Instagram 및 Facebook과 같은 서비스에서 일반적이지만 Pinterest는 최근 기후 변화와 관련하여 유사한 기능을 도입했습니다.
과학자들은 모든 세대의 길을 이끌어 내면서 나이가 여기에서 역할을하지 않습니다.
인도는 국가에서 유일한 예외이지만, 친구/가족 (51%), 기후 운동가 (48%) 및 과학자 (46%) 사이에 영향력이 상당히 균등하게 분할됩니다.
소비자들이 기후 변화에 관한 두려움은 종종 개인적인 왜곡에 대해 주목할 가치가 있습니다. 악천후의 가능성이 높아지거나 천연 자원, 사람들의 건강 및 미래 세대에 미치는 영향과 같은 일상 생활에 영향을 미치는 것들.
녹색 소비주의에 관한 한,이 모든 것을 고려해야합니다. 마케팅, 정부 PSA 및 자선 캠페인은 모두 메시지를 전달하려면 기후 변화와의 퇴치에 대한 소비자의 개인적인 지분에 호소하는 과학적으로 뒷받침 된 연구에 의존해야합니다.
브랜드는 생태 소비주의 비용을 재고해야합니다
현재 소비자는 재활용하거나 플라스틱을 줄일 가능성이 높습니다. 노인 소비자는 전자에 대해 더 열정적 인 경향이 있지만 플라스틱에 대한 평결은 실제로 만장일치입니다.
브랜드는 메시지를받은 것 같습니다. 영국 슈퍼마켓의 대다수는 이미 비닐 봉지에 대해 청구하지만,이 비즈니스는 종이 대안으로 완전히 전환하거나 일회용 플라스틱을위한 재활용 스테이션을 제공해야합니다.
경우에 따라 소비자에게 오래된 가방, 병 또는 컨테이너를 재사용하는 데 할인을 제공하는 경우가 있습니다.
그리고 소비자가이를 수행하는 것이 훨씬 쉬워지고 있습니다. 모든 사람이 지속 가능한 생활을 쉽게 찾을 수는 없으므로 지식 격차를 줄이고 소비자가 적응하는 데 도움이되는 방법을 고려하는 것은 브랜드에 달려 있습니다.
10 월에, 우리는 전자 폐기물 주제를 탐구하고 재활용의 핵심 장벽이라는 인식을 발견했습니다. 1/4 이상은 제품을 재활용하는 지역 장소를 알지 못했다고 답했습니다. 최근에 Google 은이 문제를 정면으로 해결하기위한 새로운 기능을 발표했습니다.
브랜드가 어떻게 변화를 만들 수 있는지에 대한 간단하지만 효과적인 예입니다.
또한 소비자가 생태 의식이되기가 어려울 수 있다는 점도 말할 가치가 있습니다.
3 분의 2 이상이 인플레이션이 재정에 적당한/극적인 영향을 미칠 것으로 예상합니다.
그러나 이것이 사람들이 포기한다는 의미는 아닙니다. 결국, 더 많은 사람들은 여전히 친환경 제품에 대해 더 많은 비용을 지불 할 것입니다. 브랜드는 소비자가 현재 지속 가능하기 위해 무엇을하고 있는지 살펴보고 은행을 깨지 않고이를 장려하는 방법을 생각해야합니다.
이것은 충성도 나 보상 체계와 같은 것들이 작용하는 곳입니다. 그들은 이미 소비자 3 명 중 1 명에게 이미 인기가 있지만, 상점 내 신용 (또는“포인트”)을 대가로 항목을 재활용 할 수있는 추가 인센티브는 Purestrings가 계속 강화됨에 따라 소비자에게 호소 할 수 있습니다.
기회가 주어지면 소비자는 일반적으로 돈을 절약 할 수있는 방법을 선택할 것이지만, 이는 녹색의 비용으로 오지 않아도됩니다. 브랜드가이를 인식하고 예산에 따라 지속 가능한 방법을 알리기 위해 최선을 다하는 것이 중요하지만, 지갑을 사용하고자하는 사람들을 위해 여전히 친환경 제품을 광고하는 것이 중요합니다.
자신의 주장에 부응 할 수없는 브랜드는 큰 시간을 잃을 것입니다.
소비자의 대다수는 국가 정부가 지속 가능한 이니셔티브 (34%), 소비자는 두 번째 (20%), 3 위 (13%)를 지원하는 데 가장 책임이 있다고 말합니다.
그러나 그들은 여전히 브랜드가 자신의 지원을 보여주기를 원하며, 그것에 대해 완전히 불쾌한 또 다른 일입니다. 기업들은 친환경적인 주장에 부응하지 못한 것에 대해 뜨거운 물에 빠져 들었습니다. 이제는이를 단속하려는 많은 노력이 있습니다.
소비자가 말하는 가장 중요한 것은 브랜드에서 구매하지 못하게하는 것은 허위 지속 가능성 주장입니다. 즉, 그린 워싱은 온라인으로 평판이 좋지 않은 것보다 더 많은 불쾌감을줍니다.
물론, 두 사람은 쉽게 손을 잡을 수 있지만,이 문제가 소비자에게 얼마나 중요한지 다시 말할 가치가 있습니다. 친환경적인 주장에 부응하지 못하면 다양성 기록이 나쁘거나 직원을 잘 대우 한 역사보다 브랜드가 손상 될 수 있습니다.
지속 가능성이 브랜드 포지셔닝의 핵심 부분 인 브랜드의 경우 소비자의 신뢰를 얻는 것이 절대적으로 필수적입니다. 개인 관리 브랜드 인 Yoppie는 제품 이이 카테고리에 어떻게 적합한 지 명확하게 설명하고 심지어 자신이 주장하는 전부가 아닌 브랜드에 도전하는 방법에 대한 소비자 지침을 제공합니다.
그리고 브랜드가 환경 적 약속을 백업 할 수 없다면 소비자는이를 붙잡을 가능성이 높습니다.
트위터 봇 (@paygapapp)이 회사의 성별 임금 격차를 신속하게 지적한 국제 여성의 날로 돌아가서 다른 사람들이 환경 적 주장과 관련하여 도어를 열어 두었습니다.
여기에는 진정한 타협이 없습니다. 소비자의 43%는 브랜드가 정통해야한다고 말하며,이를 인식하지 못하면 브랜드를 온수로 착륙시킬 것입니다.
사람들에게 자신의 신뢰가 잘 알고 있음을 보여주는 것은 브랜드에 달려 있습니다. 소비자의 3 분의 1 미만이 브랜드가 자신의 환경 적 주장에 따라 브랜드를 신뢰한다고 말하는 것은 충격을받을 수 있습니다.
Patagonia CEO 인 Ryan Gellert는“보존 게임에 있다면 매일 승리해야합니다.”라고 말합니다.
표준이 미끄러지지 마십시오
앞으로 몇 달 동안 인플레이션과 생활비 비용이 악화되면서 소비자가 환경을 포기하거나 브랜드가 시간을 낭비해서는 안된다고 상상하기 쉽습니다.
그러나 소비자는 생태 의식을 유지하고 지속 가능성은 여전히 비즈니스 마케팅 전략의 중요한 부분이 될 것입니다. 지출이 높은 소비자는 여전히 프리미엄 친환경 옵션으로 끌려 갈 것입니다. 지출을 줄이려는 사람들은 훨씬 더 재사용하고 재활용 할 것이며, 브랜드는 친환경 성을 중고품과 결합시키는 방식에 참여할 수 있습니다.
브랜드는 또한 재생 에너지로 전환하고 친환경 제품의 비용을 줄이고 소비자가 지속 가능한 선택을하도록 장려함으로써 자신의 역할을 수행 할 수 있습니다.
우리의 데이터는 이것이 모든 모양과 크기의 소비자가 관심을 갖는 것임을 보여줍니다. 실제로 중요한 것은 브랜드가 이것을 반영하고 그들의 약속을 뒤로 추적하지 않는다는 것입니다.
